Termos de Servico

1. Aceitacao dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma GuaxiZap ("Servico"), voce concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Servico. Se voce nao concordar com qualquer parte destes termos, nao devera utilizar o Servico.

2. Descricao do Servico

O GuaxiZap e uma plataforma SaaS multi-tenant de chatbot com inteligencia artificial para WhatsApp. O Servico permite que empresas automatizem atendimento ao cliente, gerenciem pedidos, agendamentos e base de conhecimento atraves de conversas no WhatsApp.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar o Servico, voce deve criar uma conta fornecendo informacoes verdadeiras e completas. Voce e responsavel por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

• Voce deve ter pelo menos 18 anos para utilizar o Servico.
• Voce e responsavel por manter seus dados de acesso em seguranca.
• Voce deve notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso nao autorizado.

4. Uso Permitido

Voce concorda em utilizar o Servico apenas para fins legais e de acordo com estes Termos. E proibido:

• Utilizar o Servico para envio de spam ou mensagens nao solicitadas.
• Violar quaisquer leis ou regulamentacoes aplicaveis, incluindo a LGPD.
• Tentar acessar areas restritas do sistema sem autorizacao.
• Interferir ou interromper a integridade ou o desempenho do Servico.
• Utilizar o Servico para coletar dados pessoais de terceiros sem consentimento.

5. Dados e Privacidade

O tratamento de dados pessoais e regido pela nossa Politica de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos. Ao utilizar o Servico, voce consente com a coleta e uso de dados conforme descrito na Politica de Privacidade e em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018 - LGPD).

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteudo do Servico, incluindo software, textos, graficos, logotipos e marcas registradas, e de propriedade da GuaxiZap ou de seus licenciadores. Voce nao tem permissao para reproduzir, distribuir ou criar obras derivadas sem autorizacao expressa.

7. Pagamento e Cobranca

Os planos e precos do Servico serao informados durante o processo de contratacao. O pagamento deve ser realizado nos prazos acordados. O nao pagamento pode resultar na suspensao ou cancelamento do acesso ao Servico.

8. Disponibilidade do Servico

Nos nos esforcaremos para manter o Servico disponivel de forma continua, mas nao garantimos disponibilidade ininterrupta. Poderemos realizar manutencoes programadas ou de emergencia que podem resultar em indisponibilidade temporaria.

9. Limitacao de Responsabilidade

Na maxima extensao permitida por lei, a GuaxiZap nao sera responsavel por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do Servico.

10. Rescisao

Voce pode encerrar sua conta a qualquer momento. Nos podemos suspender ou encerrar sua conta caso voce viole estes Termos. Apos o encerramento, voce pode solicitar a exclusao de seus dados conforme a LGPD.

11. Alteracoes nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alteracoes significativas serao comunicadas com antecedencia. O uso continuado do Servico apos as alteracoes constitui aceitacao dos novos Termos. Caso os termos sejam atualizados, voce sera solicitado a aceitar a nova versao no proximo acesso.

12. Legislacao Aplicavel

Estes Termos sao regidos pelas leis da Republica Federativa do Brasil. Qualquer disputa sera submetida ao foro da comarca da sede da empresa, com exclusao de qualquer outro.

13. Contato

Para duvidas sobre estes Termos de Servico, entre em contato conosco:

• Email: contato@guaxizap.com.br
• DPO (Encarregado de Dados): dpo@guaxizap.com.br