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Dietrich Soluções

GuaxiZap

Seu assistente inteligente no WhatsApp,
com IA de verdade.

WhatsApp Cloud APIClaude + Whisper (texto e áudio)Multi-tenant SaaS

Programa Sebrae ScaleIA 2026

Candidatura · Abril 2026

O problema

O problema

95% das MPEs brasileiras usam WhatsApp.
Menos de 10% conseguem escalar o atendimento.

160M
usuários do WhatsApp no Brasil
Opinion Box / Statista
4–6h
por dia respondendo mensagens
Entrevistas ICP

“Perdi 3 clientes ontem porque não respondi a tempo. O concorrente responde automático, eu não tenho como.”

— Maria, marmitaria em São José dos Campos (persona validada)

MPEs representam 99% das empresas · 55% dos empregos · 30% do PIB brasileiro. Fonte: Edital Sebrae ScaleIA 2026.

A solução

A solução

Chatbot com IA generativa de verdade (texto e áudio) e plugins por segmento.

  • Texto com contexto

    Claude entende intenção, mantém histórico e responde em PT-BR natural — sem árvores do tipo ‘digite 1, 2, 3’.

  • Áudio transcrito

    Whisper transcreve mensagens de voz com sotaque regional e alta precisão.

  • Plugins verticais

    Lógica específica por segmento (marmitaria, holístico, salão) carregada sob demanda — sem genérico.

  • Handoff humano

    Detecta fora-de-escopo e escala para o atendente, sem perder contexto da conversa.

Pipeline de IA

Pipeline de IA

Cada mensagem passa por 6 estágios em menos de 3 segundos.

  1. Etapa 1
    WhatsApp
    Cliente envia msg
  2. Etapa 2
    Webhook
    Meta Cloud API entrega
  3. Etapa 3
    Whisper
    Transcrição áudio
  4. Etapa 4
    Claude
    NLU + raciocínio
  5. Etapa 5
    Plugin
    Lógica do segmento
  6. Etapa 6
    Resposta
    Envia WA
Modelo padrão
Claude Haiku
FAQ, pedidos simples, classificação
~R$ 0,007/msg
Auto-escalada
Claude Sonnet
Conversas complexas, raciocínio multi-step
auto-upgrade
Áudio
Whisper
Transcrição PT-BR alta precisão
API OpenAI

Stack operante · Meta Cloud API · Anthropic · Fastify · NestJS · Postgres · Redis · BullMQ · Next.js · Vercel · Railway

Plugins verticais

Arquitetura escalável

Plugins por segmento em desenvolvimento — não é chatbot genérico.

EM DESENVOLVIMENTO
Marmitaria
  • Cardápio digital
  • Pedidos e delivery
  • Gestão de alérgenos
  • Notificações de status
EM DESENVOLVIMENTO
Holístico
  • Catálogo de serviços
  • Agendamento conversacional
  • Lembretes 24h
  • Venda de produtos
EM DESENVOLVIMENTO
Salão/Barbearia
  • Agenda e comanda
  • Fila de espera
  • Lembretes e confirmações
  • Catálogo de serviços
Roadmap R2 2026 — novos verticais sem tocar no core

Contabilidade no roadmap R3. Isolamento de dados por tenant via Row-Level Security no PostgreSQL — custo marginal por cliente de ~R$ 35/mês.

Mercado e oportunidade

Mercado

Brasil: 2º maior mercado de WhatsApp do mundo, 4,25 milhões de MPEs sem automação.

TAM
R$ 6,2B
~5,36M MPEs × R$ 1.164/ano
SAM
R$ 868M
~482K empresas nos segmentos-alvo
SOM (24m)
R$ 2,4M ARR
1.000 clientes × R$ 200 ARPU
160M
usuários WA no Brasil
95%
MPEs usam WhatsApp
70%
vendem pelo WhatsApp
23,4%
CAGR chatbots BR 2025–30

Fontes: IBGE CEMPRE 2023, Sinch, Opinion Box, E-Commerce Brasil, Grand View Research, edital Sebrae ScaleIA 2026.

Modelo de negócio

Modelo de negócio

SaaS mensal + add-ons por vertical.

Starter
R$ 0/mês
  • 100 mensagens IA
  • 1 atendente
  • 1 plugin vertical
Essencial
R$ 97/mês
  • 1.000 mensagens
  • 3 atendentes
  • 1 plugin vertical
Mais popular
Profissional
R$ 197/mês
  • 5.000 mensagens
  • 10 atendentes
  • até 3 plugins
Business
R$ 397/mês
  • 20.000 mensagens
  • Atendentes e plugins ilimitados
  • API + webhooks · SLA 99,5%
Enterprise
Custom
  • Ilimitado
  • SLA dedicado
  • Onboarding guiado
Margem bruta
80–85%
LTV / CAC
8–15×
Payback
1–2 meses
Oferta B2B separada

White-Label para revendedores e agências

Instância isolada com código, infraestrutura, branding e domínio próprios. O revendedor opera 100% sob a marca dele, sem vínculo visual com o GuaxiZap. Pricing dedicado, SLA premium e suporte priorizado — não é plano Business, é produto separado para quem quer revender IA no WhatsApp com margem saudável.

Instância isoladaDomínio customBranding próprioSLA dedicadoPricing sob consulta

Unit economics validados em business-core/data/pricing-tiers.md. White-Label precificado à parte em docs/business/financial/whitelabel-pricing-recomendacao.md.

Diferencial competitivo

Diferencial competitivo

IA generativa real + preço de MPE + plugins por segmento.

CritérioGuaxiZapBlipZenviaManyChat
Preço entradaR$ 0 (freemium)R$ 1.199+R$ 600+~R$ 85
IA generativaClaude nativoParcialParcialAdd-on US$ 29
Plugins verticais3 em desenvolvimentoNãoNãoNão
Áudio nativo (voz)Whisper (PT-BR)ParcialParcialNão
Setup< 60 min self-serviceDias–semanasDias–semanasHoras

Fonte: sites oficiais (abr/2026), Capterra, GetApp. Detalhamento com 16 concorrentes em docs/business/research/pesquisa-mercado-zapia.md.

Impacto na produtividade

Impacto real na MPE

2 a 5 horas/dia de volta, ROI de 200% a 2.600% ao mês.

Maria
Marmitaria
80–200 pedidos/diaTicket R$ 25–35
+R$ 4.956 / mês
Receita líquida adicional
ROI 2.031%·Payback 1–2 dias
Carla
Terapeuta holística
20–30 sessões/semNo-show 15–20%
−40% no-show
R$ 506/mês líquidos
ROI 207%·Payback ~10 dias
Rodrigo
Agência (oferta White-Label)
15–50 clientesDemanda reprimida
+R$ 2.103 / mês
Margem de revenda 84%
ROI 530%·Payback < 1 mês

Estimativas derivadas de premissas documentadas em docs/sebrae/impacto-mpe-evidencias.md. Validação de campo estruturada é justamente o que o programa ScaleIA + rede Sebrae viabilizam (item 11.6 do edital).

Equipe e tração

Equipe

Founder solo com 10+ anos de execução, multiplicado por uso intensivo de agentes de IA.

Guilherme Dietrich — founder do GuaxiZap
Guilherme Dietrich
Founder & CTO
Laço de quebra-cabeças colorido — símbolo do autismoFounder neurodivergente · TEA nível 1

Diversidade e inclusão na tecnologia brasileira.

  • B3 — Bolsa de Valores do Brasil (migração legado → web)
  • Homecare Homebase (EUA) — healthtech regulada (HIPAA)
  • Gsoft — ERP e vendas mobile para PME brasileira
  • Metodologia de desenvolvimento assistida por IA (agentes especializados)
LinkedIn · /guilherme-dietrich-net-ai-engineer
QR code para LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/guilherme-dietrich-net-ai-engineer/
LinkedIn
Vantagem neurodivergente

TEA Suporte Nível 1 — força competitiva

Guilherme é autista diagnosticado (TEA Suporte Nível 1). Na prática, isso vira foco profundo, atenção sistemática a padrões, consistência extrema e pensamento estruturado — os mesmos traços que sustentam um produto multi-tenant com 325+ testes entregue solo. Diversidade e inclusão neurodivergente como ativo estratégico, alinhado ao compromisso ESG do Sebrae.

10+
anos fullstack
325+
testes passando
3 meses
MVP entregue

Bot em produção: +55 12 3199-0510 · Dashboard em app.guaxizap.com.br

Chamada para ação
Convite à banca

Vamos democratizar IA
pra quem mais precisa.

Teste o bot ao vivo, explore o dashboard com dados reais e valide a stack técnica. Sem senha, sem fricção.

Testar a demoConversar no WhatsApp
Founder
Guilherme Dietrich · guig.dietrich@gmail.com
Website
guaxizap.com.br
WhatsApp Guilherme Dietrich
+55 12 98226-7583
WhatsApp bot (demo)
+55 12 3199-0510
Empresa
Dietrich Soluções Empresariais Ltda
Guaxi comemorando
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Demo
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Bot ao vivo
+55 12 3199-0510
QR code para Founder: https://wa.me/5512982267583
Founder
+55 12 98226-7583